Специалист перезвонит вам в течение 2 минут для потверждения заказа.

На все выполненные работы и установленные запчасти.

Более 93% ремонтов в этом году наши мастера провели на дому.

Составляем официальную смету, в которой детально прописываем каждый шаг.

Мастер бесплатно приедет в любое удобное для Вас время.
Что можно исправить самостоятельно:
Присутствует замыкание в проводке квартиры, вследствие чего холодильник бьёт током при касании.

Вызовите электрика для проверки проводки и установки УЗО в щитке.
Произошла утечка тока на корпус холодильника из-за повреждения внутренней проводки или шнура питания.

Выключите холодильник из сети, выньте из него все продукты и вызовите мастера.
Если с проводкой в квартире всё в порядке, УЗО или автоматы не срабатывают, значит, сломались детали внутри холодильника. Могло произойти КЗ в проводке или повредиться провод питания или вилка, об этом читайте ниже. И помните, ремонт без опыта часто приводит к поломке других деталей, если не уверены в своих силах - обращайтесь в сервисный центр.
Цены на устранение неисправности, от:
с 19:00 до 21:00



наших мастеров


Почему холодильник начинает бить током?
Причина | Объяснение проблемы | Варианты ремонта |
---|---|---|
Нарушение заземления в розетке или проводке | Основная причина. Холодильник имеет корпусное заземление. Если в домашней сети отсутствует или нарушено заземление, даже незначительный утечка тока ощущается как удар. | Проверьте розетку и проводку с помощью индикатора или мультиметра. Вызовите квалифицированного электрика для проверки и восстановления заземления. |
Утечка тока из-за неисправности ТЭНа (нагревателя) | В холодильниках No Frost нагревательный элемент (ТЭН) используется для оттайки. Влага может попасть на контакты ТЭНа, вызывая утечку тока на корпус. | Необходимо проверить сопротивление изоляции ТЭНа. Неисправный ТЭН следует заменить, так как он может быть поврежден влагой. |
Повреждение изоляции провода или кабеля | Изоляция питающего кабеля или внутренней проводки могла быть повреждена, и оголённый провод касается металлического корпуса. | Визуально осмотрите кабель питания на наличие трещин или повреждений. Осмотрите внутреннюю проводку (доступно специалистам). Поврежденный участок необходимо изолировать или заменить. |
Проблемы с осветительной лампой или её патроном | Если лампа или патрон в холодильной камере имеют повреждения или замыкание, ток может передаваться на металлические части корпуса. | Отключите холодильник от сети. Проверьте патрон и замените лампу. Если проблема не устранилась, замените патрон. |
Влага на электрических элементах | Конденсат или вода, попавшая на контакты компрессора, реле, платы или термостата, может вызвать утечку тока на корпус. | Отключите холодильник и дайте ему полностью высохнуть (24-48 часов). Если утечка не прекратилась, требуется профессиональная диагностика поврежденных элементов. |

Мастер при осмотре всегда ищет причину, почему холодильник бьет током, ведь такая поломка часто может приводить к опасным последствиям для человека. Основная проблема — утечка тока на металлические части агрегата.
Специалист тщательно проверяет состояние изоляции внутренней проводки, ведь ее повреждение становится частым источником опасности. При осмотре мастер обращает внимание на проводку компрессора — постоянная вибрация приводит к истиранию защитного слоя проводов.
Еще одна возможная причина — пробой в самом компрессоре, когда его обмотки начинают контактировать с корпусом. Специалист всегда проверяет и внешние факторы, включая отсутствие заземления в розетке, старую алюминиевую проводку в стенах, неправильное подключение прибора. А влажная среда кухни усиливает проблему, делая удар током более ощутимым.
Диагностика неисправности

Специалист начинает диагностику с тщательного осмотра сетевого кабеля и вилки. Мастер ищет любые нарушения целостности изоляции — перегибы, трещины, потертости. Затем проверяет розетку, тестером определяет наличие заземления и правильность подключения.
Если внешние элементы в порядке, мастер переходит к внутреннему осмотру агрегата. Специалист снимает заднюю панель холодильника и изучает состояние внутренней проводки.
Далее мастер выполняет последовательную проверку:
- Осматривает провода на участках соприкосновения с металлическим каркасом.
- Прозванивает мультиметром терморегулятор, реле защиты, лампу подсветки.
- Особое внимание уделяет диагностике компрессора на предмет пробоя изоляции.
Для точного определения точки утечки тока мастер использует мегомметр. Прибор помогает локализовать проблему, найти поврежденный провод, неисправный ТЭН оттайки или пробой в обмотках двигателя холодильника.
Ремонт холодильника

Обнаружив причину, мастер приступает к ремонту. При повреждении провода специалист аккуратно заменяет его на новый с качественной изоляцией. Все соединения тщательно закрепляются, провод укладывается без натяжения и перегибов.
Если диагностика показывает неисправность компрессора, мастер производит его замену — откачивает хладагент, отсоединяет трубки и контакты, устанавливает новый агрегат. Затем специалист герметично запаивает систему и заправляет ее фреоном.
Когда проблема в отсутствии заземления, мастер объясняет необходимые меры — установку дополнительного устройства защитного отключения или модернизацию электропроводки
Все заменяемые детали специалист подбирает в соответствии с техническими требованиями производителя и моделью холодильника. Ремонт проводится на дому с использованием профессионального инструмента. После завершения работ мастер выполняет контрольную проверку сопротивления изоляции, чтобы убедиться в полной безопасности прибора.
Преимущества ремонта холодильников мастерами СЦ

Сервисный центр «Умный мастер» в Астане обеспечивает профессиональный подход к решению проблем с холодильниками и другой бытовой техникой. Мастер выезжает к клиенту бесплатно и приезжает в течение 30 минут после обращения либо по предварительной договоренности к определенному времени.
Все ремонтные работы специалист проводит на дому в день вызова. Понимая срочность таких ситуаций, мастера работают без выходных, праздников и в вечернее время. На все выполненные работы и использованные запчасти специалист дает официальную гарантию 1 год.
Основные преимущества обслуживания:
- Мастер проводит бесплатную диагностику при последующем ремонте.
- Специалист привозит все необходимые запчасти и оборудование.
- Гарантия распространяется на работы и установленные детали.
- Мастер работает с холодильниками различных марок и моделей.
Специалисты сервисного центра «Умный мастер» используют профессиональное оборудование и оригинальные запчасти. Это позволяет устранять большинство неисправностей за один визит.
Оплатить услуги мастера можно наличными, банковской картой или переводом. Такой подход гарантирует клиенту удобство, надежность и безопасность выполненного ремонта.
Вы оставляете заявку
мастеру на удобные
для Вас день и время
Мастер приезжает,
проводит бесплатную диагностику,
находит причину поломки
Ремонтирует и тестирует
технику
Выписывает чек и
гарантию до 3-х лет
на ремонт и запчасти
Удар током от корпуса холодильника — это чрезвычайно опасная ситуация, которая требует немедленного отключения прибора от сети! Даже слабое покалывание или пощипывание при касании металлических частей корпуса указывает на нарушение электроизоляции и утечку электрического тока на корпус. Это представляет прямую угрозу жизни и здоровью, особенно для детей, пожилых людей и людей с кардиостимуляторами. Основные причины пробоя на корпус: повреждение изоляции сетевого шнура или вилки — провода могут перетереться, изоляция растрескаться от времени, что приводит к контакту фазного провода с заземлёнными частями; неисправность компрессора, в котором произошло повреждение изоляции обмоток электродвигателя, и напряжение через металлический корпус компрессора передаётся на раму холодильника; пробой нагревательного элемента оттайки (ТЭНа) в системе No Frost — при повреждении изоляции ТЭН замыкает на металлические элементы камеры; попадание влаги на электрические контакты, клеммы или электронные платы, что создаёт токопроводящие мостики; отсутствие или нарушение защитного заземления, из-за чего утечка тока не отводится в землю, а накапливается на корпусе; повреждение электропроводки внутри холодильника из-за перегрева, механических повреждений или грызунов. Категорически запрещено продолжать эксплуатацию холодильника с таким дефектом!
Любое, даже самое слабое покалывание или пощипывание при касании холодильника — это ненормально и опасно! Ощущение лёгких «иголочек» говорит о том, что на корпусе присутствует электрический потенциал, хоть и небольшой. Особенно характерно, что вы чувствуете его босиком — это происходит потому, что через ваше тело создаётся более качественный контакт с землёй, и даже слабый ток становится ощутимым. Во влажной обуви или после душа, когда кожа влажная, удар может быть значительно сильнее и опаснее. Причины такой «лёгкой утечки»: отсутствие заземления холодильника в розетке — современные холодильники обязательно должны подключаться к розеткам с заземляющим контактом (евророзетки); естественные токи утечки, которые в норме должны отводиться через заземление, но при его отсутствии накапливаются на корпусе; начальная стадия пробоя изоляции — со временем ситуация будет ухудшаться; повышенная влажность в помещении, которая усиливает проводимость и делает даже малые токи ощутимыми; некачественная или старая электропроводка в квартире с нарушенной изоляцией. Даже если удар слабый, игнорировать его нельзя — это может привести к серьёзной травме или возгоранию.
Появление ударов током только в условиях повышенной влажности — характерный признак скрытого дефекта изоляции, который проявляется при определённых условиях. Влага является отличным проводником электричества, и даже небольшое её количество может превратить безопасную ситуацию в опасную. Вот почему это происходит: микротрещины в изоляции проводов или компонентов, которые в сухом состоянии не проводят ток, но заполняясь влагой, создают токопроводящие мостики; конденсат на электрических клеммах, контактах и электронных платах, который появляется при повышенной влажности воздуха и создаёт пути для утечки тока; плохое состояние уплотнителя дверцы, через которое влага проникает внутрь холодильника к электрическим компонентам; скопление влаги в области сетевого шнура в месте его входа в корпус холодильника; отсыревание изоляции компрессора — обмотки двигателя могут впитывать влагу, особенно если холодильник старый; повышенная влажность самого помещения (кухни, особенно без вытяжки) приводит к накоплению конденсата на всех холодных поверхностях. Особая опасность этой ситуации в том, что вы можете забыть об этой проблеме в сухую погоду, а в дождливый день или после мытья полов получить серьёзный удар, особенно влажными руками. Проблема требует обязательного устранения, так как со временем дефект будет прогрессировать.
Да, появление ударов током после перестановки холодильника — частая ситуация, и связь здесь прямая. При перемещении могли произойти несколько событий, приведших к утечке тока: повреждение сетевого шнура при передвижении — шнур могли прижать, перегнуть, натянуть или случайно надорвать; подключение к другой розетке, в которой отсутствует заземление или есть проблемы с электропроводкой (например, перепутаны местами фаза и заземление, что крайне опасно); сдвиг или повреждение внутренних проводов и контактов из-за тряски и наклонов при транспортировке; холодильник установлен на новом месте с более влажным полом или близко к источникам воды (раковина, посудомоечная машина); изменение условий заземления — на старом месте холодильник мог случайно контактировать с заземлёнными элементами (трубами, батареями), а на новом месте такого контакта нет; нарушение целостности изоляции компрессора при наклонах во время переноски. Важно проверить новую розетку и качество её заземления — это первое, что нужно сделать. Также осмотрите сетевой шнур по всей длине на предмет заломов, порезов и повреждений изоляции. Проверьте, не касается ли холодильник металлических труб или других заземлённых предметов, так как это может усиливать ощущение удара.
Периодические удары током — особенно коварная ситуация, потому что создаёт ложное ощущение безопасности. Человек думает: "Ну, иногда щипает, ничего страшного", но на самом деле это указывает на нестабильный дефект, который может в любой момент перейти в постоянный и более опасный. Причины периодичности ударов: утечка связана с определённой фазой работы холодильника — например, удары появляются только когда работает компрессор или включается ТЭН оттайки, а в остальное время всё нормально; вибрации холодильника периодически приводят к контакту повреждённого провода с корпусом, затем провод отходит; температурные расширения и сжатия элементов конструкции — при нагреве повреждённый контакт может замыкать на корпус, при охлаждении отходить; влияние внешних факторов (влажность воздуха, время суток, нагрузка в электросети); переменное накопление статического электричества и токов утечки, которые периодически достигают ощутимого уровня; нестабильный контакт в электрической цепи, который то замыкается, то размыкается. Самая большая опасность — непредсказуемость. Сегодня лёгкое покалывание, завтра может быть серьёзный удар, особенно если вы прикоснётесь влажными руками или в момент максимальной утечки. Нельзя откладывать ремонт, надеясь, что "само пройдёт" — само не пройдёт, а только усугубится.
Это классическая и очень опасная ситуация, которая объясняется законами электротехники. Когда вы одновременно касаетесь холодильника с утечкой тока и заземлённого объекта (крана, батареи, металлической мойки), ваше тело становится проводником между двумя точками с разным потенциалом — через вас начинает течь электрический ток от корпуса холодильника к заземлению. Чем лучше заземлён второй объект, тем сильнее удар. Почему именно так: краны и батареи обычно соединены с общей системой водоснабжения или отопления здания, которая имеет хорошее заземление через металлические трубы, уходящие в землю; когда вы касаетесь только холодильника, ток утечки либо незначителен, либо не может найти путь к земле; но как только вы создаёте "мостик" между холодильником и заземлением, ток течёт через ваше тело, вызывая сильный удар; особенно опасно, если вы стоите на влажном полу или в мокрой обуви — сопротивление вашего тела снижается, а сила тока возрастает; максимальную опасность представляет ситуация на кухне, где одновременно есть и холодильник, и мойка с краном — именно здесь чаще всего происходят электротравмы. Такая ситуация требует немедленного вмешательства! Категорически запрещено продолжать эксплуатацию — один из таких ударов может быть смертельным, особенно если ток пройдёт через область сердца. Отключите холодильник из розетки и не пользуйтесь им до устранения неисправности.
Категорически не рекомендуется самостоятельно пытаться устранить утечку тока в холодильнике! Это работа, требующая специальных знаний, опыта, инструментов и соблюдения строгих правил электробезопасности. Даже опытные электрики без специализации на бытовой технике могут не знать всех особенностей конструкции холодильников. Почему опасно самостоятельное вмешательство: для точной диагностики нужны специальные приборы — мегаомметр для проверки изоляции, токовые клещи для измерения утечки, мультиметр — обычная "прозвонка" тут не поможет; работа с компрессором, ТЭНами и электронными платами требует понимания схем и специфики работы холодильного оборудования; неправильные действия могут усугубить проблему, привести к короткому замыканию, повреждению дорогостоящих компонентов или возгоранию; риск получить серьёзную электротравму при неумелом обращении — 220 вольт могут быть смертельны; после "ремонта" холодильник может казаться исправным, но скрытый дефект останется и проявится в самый неожиданный момент. Единственное, что вы можете и должны сделать самостоятельно: немедленно отключить холодильник от сети; не прикасаться к нему до приезда мастера; проверить розетку (подключить другой прибор) — возможно, проблема в электропроводке квартиры; если есть УЗО (устройство защитного отключения) в щитке, проверить, не срабатывает ли оно.
Срабатывание УЗО (устройства защитного отключения) при работе холодильника — это однозначный сигнал о том, что в холодильнике есть утечка тока на корпус или землю. УЗО — это ваш защитник, который отключает электричество при обнаружении даже небольшой разницы между входящим и выходящим током, что указывает на утечку. Срабатывание УЗО говорит о том, что оно работает правильно и защищает вас от удара током. Причины срабатывания УЗО из-за холодильника: реальная неисправность с утечкой тока — повреждение изоляции компрессора, ТЭНа, проводов или других электрических компонентов; естественные токи утечки старого холодильника, которые накопились со временем и превышают порог чувствительности УЗО (обычно 10-30 мА); повышенная чувствительность нового УЗО — если установлено УЗО на 10 мА (для влажных помещений), оно может реагировать даже на допустимые токи утечки; одновременное подключение нескольких мощных приборов к одной линии с УЗО — суммарная утечка превышает порог; проблема не в холодильнике, а в электропроводке на этой линии. Важно понимать: раньше, без УЗО, утечка тока была, но вы её не замечали (или замечали в виде покалываний), а сейчас УЗО обнаружило проблему. Это хорошо! Не стоит отключать или "обходить" УЗО — это опасно для жизни. Правильное решение — пригласить мастера для диагностики.
Удар током именно через ручку дверцы — это действительно характерная ситуация, которая указывает на определённые типы неисправностей. Ручка обычно пластиковая, но она крепится к металлическому корпусу дверцы или внутреннему каркасу, поэтому при утечке тока на корпус напряжение может передаваться и на ручку через металлические элементы крепления. Специфические причины: неисправность освещения внутри холодильника — провод к лампе или сам патрон находятся в непосредственной близости к дверце, при повреждении изоляции ток попадает на металлический каркас двери; повреждение нагревательного элемента периметра дверцы (который предотвращает запотевание) — этот элемент расположен по контуру дверцы, и при пробое его изоляции возникает утечка; контакт повреждённого провода с металлической рамой дверцы при её открывании-закрывании; скопление конденсата на электрических контактах в области дверцы; повреждение проводов в шарнирном механизме дверцы, где они постоянно изгибаются и могут перетереться. Дополнительная опасность в том, что ручку берут всей ладонью, создавая хороший контакт, и часто именно влажной рукой (после мытья продуктов, посуды). Если удар происходит именно при открывании дверцы, это может быть связано с кратковременным контактом повреждённого провода при движении двери. Не пользуйтесь холодильником до устранения неисправности!
К сожалению, это не решит проблему. Подключение холодильника через удлинитель с заземляющим контактом к розетке без заземления не даст никакого защитного эффекта — заземляющий контакт удлинителя просто никуда не будет подключен. Заземление работает только тогда, когда есть реальная физическая связь с контуром заземления здания, который уходит в землю. Если в розетке нет заземления, значит, в электропроводке квартиры нет заземляющего провода, и подключать его некуда. Более того, иногда в старых домах люди соединяют заземляющий контакт с нулевым проводом или вообще с трубами отопления — это опасные самодельные решения, которые могут привести к обратному эффекту. Что нужно сделать: если холодильник бьёт током, первоочередная задача — не организация заземления, а устранение утечки тока внутри холодильника; после устранения неисправности холодильник не должен бить током даже без заземления (хотя заземление всё равно желательно для дополнительной безопасности); для организации полноценного заземления нужно либо провести отдельный провод от электрощита (если в нём есть заземляющая шина), либо установить УЗО, которое защитит даже при отсутствии заземления; ни в коем случае не подключайте заземляющий контакт к трубам отопления, водопровода или нулевому проводу — это создаёт смертельно опасные ситуации. Правильная последовательность действий: сначала ремонт холодильника с устранением утечки, затем, если есть возможность, организация заземления или установка УЗО для дополнительной защиты.
Категорически нет! Это один из самых опасных мифов — "работает же, значит можно пользоваться". Утечка тока и качество охлаждения никак не связаны между собой — холодильник может отлично морозить и при этом представлять смертельную опасность. Ток утечки измеряется в миллиамперах, и для нарушения работы холодильной системы его недостаточно, но для остановки сердца человека достаточно тока всего 50-100 мА. Почему нельзя пользоваться: каждое прикосновение к холодильнику — это риск получить удар, который может быть сильнее предыдущего; ситуация может резко ухудшиться в любой момент — небольшая утечка может превратиться в серьёзный пробой; особую опасность представляют ситуации, когда холодильник открывают дети — их организм более чувствителен к электрическому току; удар током можно получить не только намеренно коснувшись, но и случайно (смахнуть что-то с холодильника, облокотиться, задеть локтем); утечка тока может привести к перегреву проводов, искрению и возгоранию — пожар может начаться в ваше отсутствие. Если мастер не может приехать немедленно: отключите холодильник от сети полностью; переложите скоропортящиеся продукты к соседям или в термосумку со льдом; не включайте холодильник "ненадолго" для поддержания температуры; не пытайтесь "проверить, прошло ли" — не прошло.