Вызвать мастера
Специалист перезвонит вам в течение 2 минут для потверждения заказа.
Гарантия до 3-х лет
На все выполненные работы и установленные запчасти.
Ремонт на дому
Более 93% ремонтов в этом году наши мастера провели на дому.
Реальные цены
Составляем официальную смету, в которой детально прописываем каждый шаг.
Бесплатный выезд
Мастер бесплатно приедет в любое удобное для Вас время.
Цены на устранение неисправности, от:
Замена ТЭНа
3850 т
Ремонт модуля управления
8400 т
Установка ремня
3850 т
Замена ремня
4410 т
Замена датчика уровня воды (прессостата)
2450 т
Замена температурного датчика
2450 т
Замена заливного клапана
3500 т
Смотреть весь прайс
Что можно исправить самостоятельно:
1
Активация стирки без нагрева
Возможно, заданная программа не предусматривает нагрев воды. Такой режим цикла используется для деликатных тканей.
Как исправить
Выберете программу с нагревом воды и перезапустите стирку.
2
Несоответствие параметров температуры и активированной программы стирки
Выставленное регулятором температуры время может не соответствовать выбранной программе. Тогда из-за некорректных действий пользователя стиралка не будет нагревать воду, осуществляя цикл при низкой температуре.
Как исправить
Переключите регуляторы температуры и режима стирки в соответствии с инструкцией к стиральной машине.
3
Выполните тестовую стирку и проверьте нагрев
Как исправить
Запустите стирку на программе с температурой не менее 60°C (без белья). Примерно через 15-30 минут после начала цикла осторожно прикоснитесь к стеклу загрузочного люка. Если вода нагревается, стекло должно стать теплым или даже горячим. Если стекло остается холодным, это подтверждает проблему с нагревом.
4
Перезагрузите стиральную машину
Иногда электронный модуль управления может "зависнуть" из-за сбоя.
Как исправить
Полностью отключите стиральную машину от электросети на 10-15 минут. Затем снова включите ее и попробуйте запустить программу стирки с нагревом.
5
Проверьте на наличие сифонного эффекта
Если сливной шланг подключен неправильно (например, слишком низко), вода может самопроизвольно сливаться в канализацию, не успевая нагреться. Во время работы машинки, особенно на этапе набора воды и начала стирки, потрогайте сливной шланг – если он постоянно теплый или горячий, это может указывать на самослив.
Как исправить
Убедитесь, что сливной шланг подключен правильно, без перегибов, и закреплен на высоте не менее 60 см от пола (оптимально 1.5 метра). При необходимости можно установить обратный клапан в систему слива.
6
Визуальный осмотр доступной проводки
Обязательно отключите стиральную машину от электросети перед любым осмотром! Осмотрите внешнюю проводку машинки на предмет видимых повреждений, перетертых кабелей или окисленных контактов, если они легко доступны без разборки корпуса.
Как исправить
Если вы обнаружили очевидные повреждения внешней проводки, это может быть причиной. Однако, для ремонта проводки внутри машинки или зачистки окисленных контактов, которые требуют разборки, рекомендуется обратиться к специалисту.
7
Профилактика и очистка от накипи
Если вода греется, но очень долго, или качество стирки ухудшилось, это может быть признаком образования накипи на нагревательном элементе (ТЭНе).
Как исправить
Регулярно проводите очистку стиральной машины от накипи. Вы можете использовать специальные чистящие средства для стиральных машин или запустить цикл стирки при высокой температуре (например, 60°C) без белья, добавив лимонную кислоту (100-200 г.) в отсек для порошка.
Смотреть все
Если проблема осталась, скорее всего, причина в неисправности внутренних компонентов, отвечающих за нагрев воды: выход из строя ТЭНа, отказ термодатчика, поломка модуля управления, прессостата, повреждение проводки и пр. Рекомендуем обратиться в сервисный центр. Самостоятельный ремонт с разборкой техники и заменой дефектных узлов лучше не проводить, так как для для этого понадобится опыт и оборудование. Кроме того, воздействие электрического нагревательного элемента и воды опасно для жизни.
Как определить, что стиральная машина не греет воду?
Определить, что стиральная машина Самсунг не греет воду, можно по нескольким явным признакам. Вода в баке остаётся холодной даже при выборе программы с высокой температурой, а стекло люка не нагревается в процессе стирки. Бельё после стирки выглядит недостаточно чистым, на нём остаются следы порошка, который не растворился из-за отсутствия нагрева.
Иногда машинка начинает работать дольше обычного, так как некоторые программы рассчитаны на достижение определённой температуры воды. Возможны сбои в ходе стирки: техника может не переходить к следующему этапу или зависать на одном режиме. При этом общее качество стирки заметно снижается, особенно при работе с сильными загрязнениями.
Что проверить самостоятельно в первую очередь?
Если стиральная машина Samsung не греет воду, есть несколько простых шагов, которые можно выполнить без вмешательства специалиста. Эти действия помогут исключить очевидные причины неисправности и понять, требует ли машинка профессионального ремонта.
В первую очередь стоит проверить выбранную программу стирки. Некоторые режимы, например «Деликатная стирка» или «Шерсть», работают при низкой температуре или вовсе без нагрева, чтобы не повредить ткань. Если выбран такой режим, отсутствие нагрева будет нормой. Для проверки можно запустить стандартную программу с температурой 60 °C и убедиться, изменяется ли температура воды.
Следующий шаг — проверить, подключена ли машинка к горячей и холодной воде. В современных моделях СМА Samsung нагрев происходит за счёт встроенного нагревательного элемента (ТЭНа), но при ошибочном подключении к воде с недостаточным давлением или при использовании слишком холодной воды стирка может быть неэффективной.
Важно осмотреть лоток для порошка и внутренний бак на предмет накипи. Скопившиеся минеральные отложения ухудшают передачу тепла от нагревательного элемента к воде. Если накипи слишком много, вода может перестать нагреваться даже при рабочем ТЭНе.
Также следует проверять электрическую сеть и стабильность питания. Иногда проблема кроется в нестабильном напряжении — машинка просто не получает достаточно энергии для полноценного нагрева. Если в доме часто наблюдаются скачки напряжения, стоит подключить технику через стабилизатор.
Засорённый фильтр или недостаточный уровень воды в баке могут стать причиной того, что программа не запускает нагрев. Иногда достаточно очистить фильтр и повторить запуск стирки.
Наконец, можно выполнить сброс настроек управления. В некоторых случаях электроника «сбрасывает» программы и некорректно подаёт сигнал на нагрев. Для этого достаточно выключить машинку из сети на 10–15 минут и снова включить её.
Если после всех этих действий проблема сохраняется, значит, неисправность связана с внутренними деталями.
Причины неисправности
Если стиральная машина Samsung перестала греть воду, причина чаще всего связана с выходом из строя одного из элементов нагревательной системы. Чтобы точно определить неисправность, необходима профессиональная диагностика, так как многие элементы системы нагрева требуют проверки мультиметром или другим оборудованием.
| Причина поломки | Объяснение проблемы | Варианты ремонта |
|---|---|---|
| Неисправность нагревательного элемента (ТЭНа) | ТЭН — это электрический нагреватель, который непосредственно греет воду в баке. Со временем он может перегореть из-за накипи, короткого замыкания или естественного износа. | Обесточьте машину! Если машина набирает воду, но вода остается холодной, а на дисплее нет ошибок, ТЭН — наиболее вероятная причина. Его можно проверить мультиметром на сопротивление и "пробой" на корпус. При перегорании ТЭН необходимо заменить. Это довольно распространенный ремонт, но он требует частичной разборки машины и, если вы не уверены, лучше вызвать специалиста. |
| Неисправность датчика температуры (термистора) | Датчик температуры отслеживает температуру воды и передает данные на модуль управления. Если он неисправен, модуль может "думать", что вода уже нагрета, или не получить сигнал для включения ТЭНа. | Обесточьте машину! Датчик температуры обычно расположен рядом с ТЭНом. Его можно проверить мультиметром на сопротивление при комнатной температуре и при нагреве (сопротивление должно меняться). Если датчик неисправен, его необходимо заменить. Для этого лучше обратиться к специалисту. |
| Неисправность модуля управления (электронной платы) | Модуль управления отвечает за подачу напряжения на ТЭН и обработку сигналов от датчика температуры. Сбой в программе или поломка реле, отвечающего за нагрев, могут привести к отсутствию нагрева. | Обесточьте машину! Если другие компоненты исправны, то проблема, скорее всего, в модуле. Попробуйте "жёсткую перезагрузку" (отключите машину от сети на 15-30 минут). Если не помогло, потребуется профессиональная диагностика и, возможно, ремонт или замена платы квалифицированным специалистом. Это одна из самых дорогих поломок. |
| Проблемы с проводкой или контактами | Перетёртые провода, окисленные или отсоединившиеся контакты между ТЭНом, датчиком температуры и модулем управления могут нарушить подачу питания или передачу сигнала. | Обесточьте машину! Визуально осмотрите проводку, идущую к ТЭНу и датчику температуры, а также все разъемы. Проверьте надежность контактов. При обнаружении повреждений проводку или клеммы необходимо отремонтировать или заменить. Если вы не обладаете навыками работы с электрикой, лучше вызвать специалиста. |
| Неправильный выбор программы стирки | Некоторые программы стирки (например, "Холодная стирка", "Быстрая стирка" на низких температурах) не предусматривают нагрев воды или греют ее минимально. | Убедитесь, что вы выбрали программу, которая предполагает нагрев воды (например, "Хлопок 60°C", "Синтетика 40°C" и т.д.). Проверьте, что температура установлена корректно (не "без нагрева" или "холодная вода"). |
Сгорел ТЭН
ТЭН — это основной нагревательный элемент, который отвечает за подогрев воды во время стирки. Если он перегорает из-за накипи или скачков напряжения, машинка перестаёт греть воду. Мастер проверяет сопротивление ТЭНа с помощью мультиметра и при необходимости выполняет его замену. Новый нагревательный элемент устанавливается в штатное место, а после монтажа проводится тестовая стирка для проверки корректного нагрева.
Неисправен датчик температуры
Датчик температуры или термостат контролирует уровень нагрева и подаёт сигнал модулю управления о том, когда нужно включить или выключить ТЭН. Если датчик неисправный, программа стирки сбивается, температура остаётся неизменной, а нагрев перестаёт работать. Мастер проводит диагностику датчика, проверяет его показания и при обнаружении неисправности заменяет деталь на оригинальную запчасть.
Повреждена проводка внутри машинки
Со временем из-за вибрации или воздействия влаги может нарушиться целостность проводки, идущей к нагревательному элементу или датчику. Повреждённые контакты не позволяют системе включать нагрев. Мастер разбирает корпус машинки, проверяет проводку тестером и устраняет повреждённые участки, выполняя замену кабелей или пайку соединений.
Неисправен прессостат
Прессостат контролирует уровень воды в баке и подаёт сигнал на запуск нагрева. Если этот узел неисправен, стиральная машина Samsung может переставать нагревать воду, так как система «не видит» нужного уровня воды. Мастер проверяет прессостат с помощью тестера, очищает трубку, соединяющую его с баком, и при необходимости выполняет замену датчика.
Проблемы с модулем управления
Модуль управления отвечает за запуск всех процессов, включая нагрев воды. При его неисправности сигналы на включение ТЭНа или датчиков не подаются, из-за чего стирка проходит в холодной воде. Мастер разбирает модуль, осматривает плату на предмет повреждённых дорожек или сгоревших элементов. В некоторых случаях достаточно перепрошивки или восстановления контактов, но, если повреждения серьёзные, выполняется замена платы управления.
Преимущества ремонта стиральных машин мастерами СЦ «Умный мастер»
Ремонт стиральных машин Samsung в Астане удобнее и надёжнее доверить сервисному центру «Умный мастер». Специалисты выезжают на дом, выполняют диагностику на месте и сразу приступают к ремонту, что позволяет сэкономить время и избежать транспортировки техники. Все работы проводятся с использованием оригинальных запчастей и профессионального оборудования.
Основные преимущества обращения в наш сервисный центр:
- выезд мастера по городу и в пригород в день обращения;
- точная диагностика неисправности на дому;
- ремонт или замена деталей только после согласования с клиентом;
- использование оригинальных комплектующих Samsung;
- гарантия на все виды работ до 1 года;
- прозрачные цены без скрытых наценок.
Благодаря опыту и квалификации специалистов, сервисный центр «Умный мастер» обеспечивает надёжное восстановление работы стиральных машин и полностью устраняет проблему отсутствия нагрева воды.
Скидка 10% на ремонт
с 01:00 до 03:00
Перезвоним в течение 2 минут
О компании
14 лет
Работаем с 2009 года
300
Мастеров в штате
7 лет
Средний опыт работы
наших мастеров
наших мастеров
≈290
Положительных отзывов каждый месяц
2000
Выполненных работ в месяц
Как мы работаем?
1
Вы оставляете заявку
мастеру на удобные
для Вас день и время
2
Мастер приезжает,
проводит бесплатную диагностику,
находит причину поломки
3
Ремонтирует и тестирует
технику
4
Выписывает чек и
гарантию до 3-х лет
на ремонт и запчасти
Отзывы клиентов