Вызвать мастера
Специалист перезвонит вам в течение 2 минут для потверждения заказа.
Гарантия до 3-х лет
На все выполненные работы и установленные запчасти.
Ремонт на дому
Более 93% ремонтов в этом году наши мастера провели на дому.
Реальные цены
Составляем официальную смету, в которой детально прописываем каждый шаг.
Бесплатный выезд
Мастер бесплатно приедет в любое удобное для Вас время.
Цены на устранение неисправности, от:
Ремонт модуля управления
8400 т
Замена устройства блокировки люка (УБЛ)
4900 т
Замена ручки, петель
4500 т
Замена сливного насоса
3850 т
Устранение засора в системе слива
3150 т
Ремонт электроцепи
4850 т
Замена обоймы люка
3150 т
Смотреть весь прайс
Что можно исправить самостоятельно:
1
Термоэлемент в УБЛ (устройстве блокировки люка) не успел остыть
Есть модели, которые разблокируются не сразу после стирки, а через конкретный промежуток времени. Это обусловлено конструкцией запорного механизма. Когда прибор используется, на замок поступает напряжение, которое проходит через чувствительное место – специальную термотаблетку. В процессе нагрева она деформирует биметаллическую пластину, и люк закрывается.
Как исправить
Подождите 2-3 минуты, может быть, вы торопитесь, и замок просто не готов к разблокировке, затем откройте дверцу.
2
Активирована блокировка от детей
В технике среднего и премиального ценового сегмента установлена опция защиты от детей. В случае её активации стиральная машинка не открывается, для предотвращения запуска программы ребенком.
Как исправить
Посмотрите, не запущена ли данная опция у вас. Если это так, то на моделях, оснащенных дисплеем, как правило, горит соответствующий индикатор. В зависимости от марки и модификации оборудования отключить функцию блокировки можно, зажав кнопку «Пуск» на 5-10 секунд или, нажав несколько клавиш с маркировкой «ребенок». Более подробную информацию, как деактивировать функцию в вашей стиральной машине, читайте в инструкции.
3
Случился однократный сбой управляющей платы
В некоторых случаях модуль «подвисает».
Как исправить
Выполните порядок действий:
- Обесточьте технику на 10-20 минут и включите ее еще раз: может быть, модуль сработает штатно, и люк разблокируется.
- Запустите программу повторно с самого начала. Техника в этой ситуации проверит, заперт ли люк: вначале снимет блокировку, а после заблокирует дверь и запустит стирку. Требуется уловить момент, когда дверца разблокируется (устройство щелкнет), и прервать цикл.
Смотреть все
Если перечисленные рекомендации не помогли открыть люк машинки — произошла внутренняя поломка, требующая вмешательства профессионала. Не рекомендуем ремонтировать технику своими силами, для достижения оперативного положительного результата необходим соответствующий опыт и знания.
Почему стиральная машина Samsung не открывается?
После завершения стирки не получается открыть дверцу в стиральной машине Samsung. С данной проблемой сталкиваются владельцы разных моделей СМА от южнокорейского бренда. Это может быть комплексная поломка, которую устранять должны только квалифицированные мастера сервисного центра. Они обладают необходимыми техническими знаниями, имеют специальные инструменты/оборудование, а также детали и расходные материалы.
При возникновении трудностей с открытием дверцы стиральной машины не следует прилагать чрезмерные усилия, чтобы ее открыть. В таком случае необходимо обратиться к профессионалам. Если попытаться самостоятельно открыть дверцу, тогда есть риск спровоцировать дополнительные поломки. Заклинивание двери может происходит из-за причин, которые описаны ниже.
| Причина поломки | Объяснение проблемы | Варианты ремонта и решения |
|---|---|---|
| Вода осталась в баке | Стиральные машины имеют защиту, которая не позволяет открыть дверцу, если в баке осталась вода. Это предотвращает затопление. | Прежде всего, убедитесь, что машина полностью слила воду. Если вода осталась, запустите программу слива воды или отжима. Если слив не работает, проверьте сливной фильтр (см. ниже). |
| Засор сливного фильтра | Забитый сливной фильтр может препятствовать полному сливу воды, из-за чего система безопасности будет держать дверцу заблокированной. | Обесточьте машину! Найдите сливной фильтр (обычно внизу спереди). Подставьте неглубокую ёмкость, так как может вылиться вода, и аккуратно открутите и прочистите фильтр от мусора, ворса, мелких предметов. После очистки плотно закрутите его обратно. |
| Неисправность устройства блокировки люка (УБЛ) | УБЛ — это электромеханический замок, который удерживает дверцу во время работы. Он может выйти из строя из-за износа, перегрева или поломки внутренних элементов (например, биметаллической пластины или соленоида). | Отключите машину от электросети на 15-30 минут. Иногда УБЛ "остывает" и разблокируется. Попробуйте осторожно постучать по дверце в районе замка. Если это не помогает, УБЛ, скорее всего, неисправно и требует замены. Это задача для квалифицированного специалиста. |
| Сбой электронного модуля управления | Электронная плата может дать программный сбой и не подать команду на разблокировку дверцы после завершения цикла. | Обесточьте машину, выдернув вилку из розетки, на 15-30 минут. Это может "перезагрузить" модуль и устранить временный сбой. Если проблема повторяется, возможно, потребуется диагностика или ремонт модуля управления квалифицированным специалистом. |
| Механическое повреждение ручки или язычка дверцы | Если ручка дверцы сломана, или язычок замка деформирован, он не сможет правильно взаимодействовать с УБЛ, что предотвратит открытие. | Осмотрите ручку дверцы на предмет видимых повреждений (трещин, обломанных частей). Если ручка сломана, её, возможно, придётся заменить. В некоторых моделях можно попытаться открыть дверцу с помощью специального рычажка аварийного открытия (обычно расположен рядом со сливным фильтром, в лючке), потянув его вниз или в сторону. |
| Перегрев машины | Если машина сильно нагрелась после длительной работы или некорректного цикла, система безопасности может временно блокировать дверцу до её полного остывания. | Дайте машине полностью остыть в течение 20-30 минут. После этого попробуйте открыть дверцу. |
Не остыла пластина УБЛ
После окончания цикла стирки машинка не сразу снимает блокировку с замка дверцы. В среднем для остывания устройства блокировки люка требуется 1-3 минуты. По истечению этого времени попытайтесь вновь открыть дверцу.
Включена защита от детей
Многие модели стиральных машинок Самсунг оснащены функцией блокировки дверцы от детей (исключается непроизвольное открытие). При ее наличии необходимо попробовать ее отключить, а затем попробовать открыть дверцу. Для отключения блокировки потребуется нажать на кнопки в определенной комбинации (отличается для разных моделей, смотрите инструкцию к вашей).
Сбой платы управления
Из-за сбоя платы управления происходит блокировка дверцы, возникает проблема с отменой защиты от детей, а также стиралка перестает реагировать на нажатие кнопок. Если произошел сбой платы управления осуществляется:
- Полная перезагрузка агрегата. СМА отключается от сети на 10-15 минут. За это время разряжаются конденсаторы, что приведет к сбросу ошибки микроконтроллером.
- Проверка щелчка замка. При включении/выключении должен слышаться щелчок. Его отсутствие указывает на то, что УБЛ не разблокируется. Устройство блокировки люка может находится в исправном состоянии, но не получает сигнал от платы. Это напрямую указывает, что произошел сбой самой платы.
- Аварийное открытие дверцы. Через фильтр сливается вода.
- Визуальный осмотр. При снятии верхней крышки обеспечивается доступ к модулю управления. Проверяется присутствие подгоревших дорожек, вздутых конденсаторов, окислений от влаги.
Что можно сделать самостоятельно?
Если стиральная машина Самсунг не открывается, тогда до приезда мастера можно самостоятельно:
Обесточить машинку
Стиралка отключается от сети (вытаскивается вилка из розетки). Затем нужно подождать несколько минут, и снова подключить технику к сети. В некоторых случаях такое действие является эффективным и помогает устранить возникшую проблему.
Открыть аварийным тросиком
Люк можно открыть с помощью специального тросика. В некоторых моделях предусматривается аварийный тросик. Он позволяет выполнить открытие дверцы. Как правило, данное приспособление находится поблизости к сливному фильтру. Если тросик потянуть, тогда открывается дверца.
Открыть с помощью проволоки, веревки
Для этой манипуляции подойдет проволока небольшой толщины или прочная веревка. Они вставляются в щель между люком и корпусом. Затем проволока или веревка подтягивается к ручке с последующим воздействием на нее.
Разборка корпуса
Если вышеуказанные методы не принесли желаемого результата нужно демонтировать часть корпуса. Снимается верхняя крышка. Для этого требуются навыки. Ее нужно снимать максимально аккуратно, чтобы не допустить повреждений.
Неисправности стиральной машины
К распространенным неисправностям стиральных машин Самсунг, которые привели к блокировке дверцы, относят:
Неисправность УБЛ
Устройство блокировки люка является электромеханическим приспособлением, которое блокирует дверцу во время стирки. Она остается закрытой до окончания выполнения программы. Поломка УБЛ происходит из-за износа термопластины, попадания влаги, окисления контактов, перепадов напряжения, обрыва провода в цепи, а также механического повреждения защелки/язычка. Когда потребуется замена устройства блокировка люка:
- Машина отказывается начинать стирку (питание присутствует).
- Дверца не блокируется или не разблокируется.
- УБЛ не щелкает при включении.
- При диагностике была выявлена ошибка замка.
Поломка ручки дверцы
Данная проблема часто возникает у стиральных машин с пластиковыми ручками и защелками. Если ручка вышла из строя, тогда не получится открыть люк, даже при разблокированном замке. Для устранения проблемы:
- Снимается дверца с петель.
- Разбирается дверца.
- Меняется ручка в сборе или отдельный механизм.
Поломка ручки дверцы происходит в результате деформации пластиковой тяги, возвратной пружины и рычага.
Неисправность модуля управления
Модуль управления считается одной из самых главных деталей стиральной машины, поэтому данная поломка относится к категории серьезных. С помощью данной детали происходит управление всеми функциями техники. Она обеспечивает корректную работу двигателя, насоса, нагревающего элемента, замка, сенсоров, клапанов и дисплея.
Почему модуль управления выходит из строя:
- скачки напряжения в сети;
- попадание влаги на плату (вода может просочиться через верхнюю панель);
- перегрев элементов;
- заводской брак;
- короткое замыкание (возникает вследствие неисправности других компонентов).
Как решается проблема:
- Перезапуск питания. Стиралка отключается от сети на 15-20 минут.
- Визуальный осмотр элемента. Снимается крышка и осматривается модуль управления. Это позволит обнаружить вздутые/протекшие конденсаторы, следы оплавления, сгоревшее реле, черные точки.
- Диагностика и ремонт. Меняются поврежденные элементы на плате (реле, стабилизаторы, резисторы, микросхемы). Также модуль управления может не подлежать восстановлению и меняется на новый.
Вода в барабане, засор слива
Если в барабане стиральной машины Самсунг присутствует вода, а слив не происходит, тогда проблема кроется в засорении системы слива. Это достаточно распространенное явление. Засоры возникают из-за стирки в большом количестве вещей с ворсом и шерстью.
Алгоритм устранения засора:
- СМА отключается от сети.
- Проверяется сливной фильтр. Он выкручивается, а вода выливается в подготовленную емкость. В фильтрующем элементе присутствует засор (мелкие предметы, волосы, шерсть, нитки, накипь, грязь).
- Осматривается сливной шланг. Он не должен быть перегнутым и иметь засор во внутренней части. Шланг отсоединяется от задней стенки и промывается под напором воды.
- Проверяется насос. Демонтируется задняя/нижняя часть машины. Осматривается улитка помпы (в крыльчатке может присутствовать мусор или волосы). Если не крутится крыльчатка, тогда потребуется замена насоса.
Полезные советы:
- Чистку фильтра нужно выполнять 1-2 раза в месяц.
- Стирать вещи следует в специальных мешках.
- Сливной шланг должен быть установлен правильно (не ниже 50 см от пола).
Поломка помпы
Из-за выхода из строя помпы, вода остается в барабане, машина отказывается отжимать, зависает на сливе и блокируется дверца. Данная деталь отвечает за откачку жидкости из бака в канализацию. Она функционирует перед отжимом, в конце каждого цикла стирки, а также в режиме «Слив». Помпа ломается из-за механического износа (при частых стирках), засоров (волосы, ворс, мелкие предметы, пуговицы, мусор), перепадов напряжения, окисления контактов от влаги, обрыва крыльчатки или ослабления посадки крыльчатки на валу.
Для устранения проблемы выполняются комплексные действия:
- Очистка фильтрующего элемента
- Проверка работы помпы.
- Проверка подачи питания (при сливе должно присутствовать 220В). Если отсутствует напряжение, тогда причина в модуле управления.
Преимущества ремонта стиральных машин мастерами СЦ «Умный мастер»
Специалисты сервисного центра «Умный мастер» в Астане выполняют ремонт стиральных машин Самсунг на дому разных моделей. Они хорошо разбираются в конструктивных особенностях техники, что позволяет им устранять неисправности любой сложности. После обработки заявки мастер в течение часа приезжает со всем необходимым по указанному адресу. Благодаря внешнему осмотру и комплексной диагностике удастся точно определить причину ‒ почему не открывается дверца. С использованием современного инструмента, оригинальных деталей и качественных расходных материалов быстро устраняется неисправность.
Преимущества обращения в сервисный центр «Умный мастер» в Астане:
- Квалифицированные мастера с многолетним опытом.
- Бесплатный выезд и диагностика.
- Приезд в течение 30 минут.
- Устранение неисправности за один визит.
- Предоставление гарантии на работу и детали.
- Предоставление скидок.
- Удобные способы оплаты (наличный/безналичный расчет).
Для вызова мастера на дом для ремонта стиральных машин Samsung набирайте контактный номер телефона, заполняйте на сайте электронную форму или оставляйте свои контакты.
Скидка 10% на ремонт
с 05:00 до 07:00
Перезвоним в течение 2 минут
О компании
14 лет
Работаем с 2009 года
300
Мастеров в штате
7 лет
Средний опыт работы
наших мастеров
наших мастеров
≈290
Положительных отзывов каждый месяц
2000
Выполненных работ в месяц
Как мы работаем?
1
Вы оставляете заявку
мастеру на удобные
для Вас день и время
2
Мастер приезжает,
проводит бесплатную диагностику,
находит причину поломки
3
Ремонтирует и тестирует
технику
4
Выписывает чек и
гарантию до 3-х лет
на ремонт и запчасти
Отзывы клиентов