Вызвать мастера
Специалист перезвонит вам в течение 2 минут для потверждения заказа.
Гарантия до 3-х лет
На все выполненные работы и установленные запчасти.
Ремонт на дому
Более 93% ремонтов в этом году наши мастера провели на дому.
Реальные цены
Составляем официальную смету, в которой детально прописываем каждый шаг.
Бесплатный выезд
Мастер бесплатно приедет в любое удобное для Вас время.
Цены на устранение неисправности, от:
Замена ТЭНа
3850 т
Замена температурного датчика
2450 т
Ремонт двигателя
3900 т
Замена двигателя
4500 т
Замена щёток двигателя
5100 т
Ремонт электроцепи
4850 т
Замена ремня
4410 т
Замена бака
10500 т
Смотреть весь прайс
Что можно исправить самостоятельно:
1
Программа стирки
Как исправить
Убедитесь, что вы выбрали стандартную программу стирки (не "Слив", "Отжим" или "Полоскание", которые не предусматривают вращение барабана для стирки). Некоторые машины имеют специфические режимы. Убедитесь, что вы не активировали режим, который пропускает основной цикл стирки.
2
Дверца (люк) загрузки
Как исправить
Плотно ли закрыта дверца? Это самая частая причина. Машина не начнет стирать, если её дверца не заблокирована. Убедитесь, что вы плотно закрыли её до щелчка.
Осмотрите замок люка и ответную часть на дверце на предмет видимых повреждений. Если замок неисправен, он не даст сигнал машине о закрытии.
3
Перегрузка/недогрузка/дисбаланс белья
Как исправить
Если барабан слишком сильно забит, двигателю может не хватать мощности, чтобы начать вращение, или система контроля баланса может блокировать запуск.
Иногда, особенно с одной крупной вещью, машина не может сбалансировать нагрузку и не начинает стирку, чтобы избежать сильной вибрации. Попробуйте равномерно распределить бельё или добавить/убрать несколько вещей.
4
Проблемы с вращением барабана
Как исправить
После набора воды машина должна попытаться провернуть барабан несколько раз, даже если немедленно не запускает полноценную стирку. Прислушайтесь, есть ли какие-либо звуки от двигателя.
Попробуйте покрутить барабан рукой (при отключенной от сети машине!). Он должен вращаться свободно, без заеданий и посторонних звуков. Если он вращается туго или скрежещет, возможно, в него что-то попало или есть проблемы с подшипниками.
5
Временный сбой электроники
Как исправить
Иногда причиной может быть временный сбой в работе модуля управления. Попробуйте отключить стиральную машину от розетки на 10-15 минут, затем снова включить и попробовать запустить программу. Это может "перезагрузить" систему и сбросить ошибку.
Смотреть все
В случае, если рекомендации не помогли, и машинка не стирает, проблема может быть в поломке двигателя или неисправности ТЭНа. Вы можете вызвать мастера из нашего сервиса. Специалист выявит причину поломки и проведет ремонтные работы.
Одной из частых проблем в работе стиральной машины является то, что она набирает воду, но стирка не начинается.
| Причина поломки | Объяснение проблемы | Варианты ремонта и решения |
|---|---|---|
| Неплотно закрыта дверца люка или неисправность УБЛ | Даже если машина набрала воду, она не начнет стирку, если система безопасности не получила сигнал о полном закрытии и блокировке дверцы люка. Проблема может быть в самой дверце или в устройстве блокировки люка (УБЛ). | Убедитесь, что дверца люка плотно закрыта до щелчка. Проверьте, не мешает ли что-то закрытию (например, застрявшее белье). Если дверца закрыта, но машина не начинает стирать, возможно, неисправно УБЛ. Попробуйте отключить машину от электросети на 15-30 минут для сброса. Если это не поможет, УБЛ, вероятно, требует замены. Эту работу лучше доверить специалисту. |
| Обрыв или соскальзывание приводного ремня | Приводной ремень соединяет двигатель с барабаном. Если он порвался, растянулся или соскочил со шкивов, двигатель будет работать, но барабан вращаться не будет. | Обесточьте машину! Снимите заднюю стенку (в некоторых моделях — верхнюю) и осмотрите приводной ремень. Если он порван, его необходимо заменить. Если он просто соскочил, аккуратно наденьте его обратно на шкивы двигателя и барабана. Это довольно простой ремонт, который можно выполнить самостоятельно. |
| Износ угольных щёток двигателя (для коллекторных двигателей) | В стиральных машинах с коллекторными двигателями щетки обеспечивают контакт для вращения. Со временем они изнашиваются, что приводит к слабому контакту или его полному отсутствию. Двигатель может издавать гул, но не вращать барабан, или вращать его очень слабо. | Обесточьте машину! Признаками износа щёток могут быть слабый или отсутствующий отжим, искрение из-под двигателя, запах гари. Требуется замена угольных щёток. Это работа средней сложности, которую лучше доверить специалисту. |
| Неисправность двигателя | Серьезные внутренние поломки самого электродвигателя, такие как обрыв обмотки или межвитковое замыкание, приведут к тому, что двигатель не сможет запустить вращение барабана. | Обесточьте машину! Если ремень цел, а щетки в порядке (для коллекторных двигателей), то проблема, скорее всего, в самом двигателе. Его можно проверить мультиметром. В таком случае двигатель **требует ремонта или замены**. Это сложная и дорогостоящая поломка, которую должен устранять **квалифицированный специалист**. |
| Заклинивание подшипников барабана или посторонний предмет | Если подшипники барабана заклинили (например, из-за износа и попадания воды), или крупный посторонний предмет попал между баком и барабаном, это физически помешает барабану вращаться. | Обесточьте машину! Попробуйте покрутить барабан рукой. Если он не вращается, вращается с большим трудом, или издаёт сильный гул/скрежет, это указывает на заклинивание. Это может быть из-за застрявшего предмета (попробуйте найти и извлечь) или износа подшипников. **Замена подшипников** – очень трудоёмкий и сложный ремонт, требующий вмешательства **специалиста**. |
| Неисправность тахогенератора (датчика оборотов двигателя) | Тахогенератор контролирует скорость вращения двигателя. Если он неисправен, модуль управления не получает корректной информации и не может управлять двигателем, что приводит к отсутствию вращения. | Обесточьте машину! Тахогенератор находится на двигателе. Если двигатель гудит, но барабан не вращается или вращается очень медленно, это может быть причиной. Требуется диагностика и замена тахогенератора (или иногда всего двигателя) специалистом. |
| Сбой электронного модуля управления | Электронная плата является "мозгом" машины. Программный сбой или повреждение элементов на плате могут привести к тому, что она не подает команды на вращение двигателя, даже если другие компоненты исправны. | Отключите машину от электросети на 15-30 минут, чтобы выполнить "жесткую перезагрузку" системы. Это может устранить временный программный сбой. Если проблема повторяется, и все другие причины исключены, то проблема, скорее всего, в модуле управления. Это сложная неисправность, требующая профессиональной диагностики, ремонта или замены платы квалифицированным специалистом. |
| Перегрузка барабана | Если барабан сильно перегружен бельем, или белье скомкалось, машина может не начать вращение, срабатывает система защиты от дисбаланса. | Обесточьте машину! **Удалите часть белья** из барабана или равномерно распределите его. Попробуйте запустить программу снова. В будущем старайтесь не перегружать машину. |
Что можно проверить самостоятельно?
В начале нужно убедиться, что стиральная машина стоит ровно и не перекошена. Если машинка установлена неправильно, датчик уровня — прессостат, может некорректно определять количество воды в барабане.
На втором этапе следует проверить вращение барабана. Если он заклинил, цикл стирки не начнется.
Также важно проверить на предмет заломов и засоров сливной шланг и фильтр, которые косвенно влияют на работу машинки.
Неисправности стиральной машины
Основные проблемы, из-за которых стиральная машина набирает воду, но не стирает, решаются путем ремонта или замены отдельных запчастей.
Неисправность ТЭНа
Модуль управления ждет сигнал от датчика температуры о достижении заданных градусов и только потом дает команду на вращение мотора. Если нагревательный элемент вышел из строя, стиральная машинка не сможет нагреть воду до нужной температуры.
Чтобы устранить проблему, мастер проверяет ТЭН мультиметром на целостность. При обнаружении поломки нагревательный элемент подлежит замене.
Неисправность датчика температуры
Датчик передает блоку управления значения температуры воды в баке. Если он неисправен и передает неверную информацию, модуль не даст команду мотору на старт.
Для устранения неполадок мастер тестирует датчик, измеряя его сопротивление при разных температурах. Если оборудование работает некорректно, его заменяют.
Неисправность датчика уровня воды
Датчик уровня воды — прессостат, определяет количество воды, набранной в бак. Если он неисправный, модуль управления может «думать», что воды недостаточно для старта стирки. В другом случае датчик может считать, что воды в баке нет, а потому не передавать информацию для запуска мотора.
Для выявления проблемы мастер проверяет трубки на предмет засоров или трещин, проверяет целостность электрических соединений мультиметром. Неисправный прессостат подлежит замене.
Неисправность электродвигателя или износ щеток
Стиральная машинка может не стирать по причине неисправности электродвигателя. Также цикл стирки может не запускаться из-за износа щеток, передающих электрический ток на вращающуюся часть мотора.
Чтобы определить и устранить проблему, мастер осматривает щетки, проверяет сопротивление обмоток двигателя мультиметром. При износе щетки меняются. Причем менять стоит сразу две щетки, чтобы не вызвать дисбаланс при работе стиральной машины.
То же самое касается двигателя, который заменяется при обнаружении серьезной поломки.
Неисправность таходатчика
Таходатчик находится на валу двигателя, имеет вид кольца с парой проводов. Его основная задача — отслеживать скорость вращения двигателя и передавать эти данные на электронную плату управления.
Заподозрить неисправность таходатчика мастер может по ряду признаков — стиральная машина набирает воду, но не стирает, происходит пропуск цикла отжима. Иногда отмечается повышенная вибрация, сильный шум или биение внутри корпуса, особенно если двигатель набирает излишние обороты.
Для точного определения причины мастер проводит диагностику:
- Проверяет сопротивление. Переводит мультиметр в режим омметра, подключает щупы к контактам датчика и сверяет полученное значение сопротивления с нормой.
- Проверяет напряжение. Прокручивает барабан вручную и наблюдает за изменением показаний напряжения на мультиметре. Отсутствие изменения напряжения указывает на неисправность датчика.
- Осуществляет визуальный осмотр. Оценивает надежность крепления таходатчика на двигателе. Если крепежный болт ослаблен, мастер подтягивает его. Также он осматривает контакты разъема и проверяет их целостность.
Для углубленной проверки качества сигнала мастер может задействовать осциллограф. С его помощью он контролирует форму и параметры сигнала, поступающего от таходатчика на модуль управления, чтобы убедиться в корректности его работы.
Обрыв приводного ремня
Ремень, передающий вращение с мотора на барабан, может рваться или слетать со шкивов. В этом случае двигатель гудит, но барабан не крутится, а потому стиральная машинка не запускает цикл стирки.
В процессе диагностики мастер перекрывает доступ воды, снимает заднюю или нижнюю панель, что зависит от конструкции машинки, осматривает состояние ремня. При обрыве или сильном износе ремень привода заменяется на новый.
Неисправность проводки внутри машины
В процессе эксплуатации стиральной машины могут перетереться провода, окислиться контакты в разъемах, отойти клеммы на двигателе или датчиках. Это нарушает передачу сигналов управления, а потому машинка набирает воду, но не запускает стирку.
Мастер осматривает проводку, проверяет подозрительные участки, зачищает контакты, подтягивает клеммы. При обнаружении обрыва провод восстанавливается.
Заклинило барабан
Барабан может заклинить из-за попадания постороннего предмета — косточки от бюстгальтера, монеты. Также причиной может стать износ и разрушение подшипников.
При этом двигатель либо не сможет сдвинуть барабан с места, либо сработает защита от перегрузки.
Мастер проверяет вращение вручную. При сильном заклинивании разбирает стиральную машину, извлекает посторонний предмет или меняет подшипники.
Неисправность модуля управления
Модуль управления называют «мозгом» стиральной машины. Выходя из строя, он может некорректно обрабатывать сигналы от датчиков или не подавать их на двигатель и клапаны.
Мастер проводит комплексную диагностику, включающую проверку подачи напряжения с платы на двигатель и другие узлы, анализирует коды ошибок, осматривает плату на предмет сгоревших элементов или повреждений. Чаще всего неисправный модуль управления подлежит замене.
Преимущества ремонта стиральных машин мастерами СЦ «Умный мастер»
Специалисты сервисного центра «Умный мастер» в Астане предлагают оперативную диагностику и качественный ремонт стиральных машин.
Преимущества включают:
- Бесплатную диагностику. Точное определение причины неисправности до начала ремонта.
- Использование оригинальных запчастей.
- Гарантию на ремонт до 3 лет.
- Выезд и ремонт в день обращения. Мастер связывается с клиентом в течение 15-30 минут после оформления заявки, изучает причину обращения и обговаривает комфортное время для визита.
Специалисты СЦ «Умный мастер» выполняют ремонтные работы на дому, что исключает необходимость транспортировки крупногабаритной техники. Мастера работают с 7.00 до 23.00, включая праздники, а потому зачастую стиральной машиной можно пользоваться в день обращения.
Скидка 10% на ремонт
с 14:00 до 16:00
Перезвоним в течение 2 минут
О компании
14 лет
Работаем с 2009 года
300
Мастеров в штате
7 лет
Средний опыт работы
наших мастеров
наших мастеров
≈290
Положительных отзывов каждый месяц
2000
Выполненных работ в месяц
Как мы работаем?
1
Вы оставляете заявку
мастеру на удобные
для Вас день и время
2
Мастер приезжает,
проводит бесплатную диагностику,
находит причину поломки
3
Ремонтирует и тестирует
технику
4
Выписывает чек и
гарантию до 3-х лет
на ремонт и запчасти
Отзывы клиентов