Вызвать мастера
Специалист перезвонит вам в течение 2 минут для потверждения заказа.
Гарантия до 3-х лет
На все выполненные работы и установленные запчасти.
Ремонт на дому
Более 93% ремонтов в этом году наши мастера провели на дому.
Реальные цены
Составляем официальную смету, в которой детально прописываем каждый шаг.
Бесплатный выезд
Мастер бесплатно приедет в любое удобное для Вас время.
Цены на устранение неисправности, от:
Ремонт модуля управления
8400 т
Замена приводного ремня
3850 т
Замена ТЭНа
3850 т
Замена заливного клапана
3500 т
Замена датчика уровня воды (прессостата)
2450 т
Замена температурного датчика
2450 т
Чистка сливного насоса
2730 т
Замена сливного шланга
2730 т
Замена сливной помпы
2730 т
Установка ремня
3850 т
Замена ремня
4410 т
Ремонт двигателя
4270 т
Замена двигателя
5250 т
Смотреть весь прайс
Что можно исправить самостоятельно:
1
Бак стиральной машины перегружен
Если превысить допустимый объем белья для помещения в бак, барабан техники может крутится бесконечно, пытаясь распределить белье по баку.
Как исправить
Необходимо соблюдать рекомендованный производителем техники объем белья.
2
Некорректная загрузка белья
Если в баке устройства лежит одна большая вещь и несколько маленьких изделий, возникает дисбаланс нагрузки на ось барабана.
Как исправить
Попробуйте вручную распределить крупную вещь по барабану.
3
Неправильное подсоединение стиральной машины к канализации
Если шланг слива располагается ниже бака устройства, вода после набора будет сразу же сливаться в канализационную трубу. В результате техника будет стирать бесконечно долго.
Как исправить
Доверить установку и подключение стиральной машины лучше профессионалу. Если подключение неверное, следует переустановить агрегат.
4
Возникновение краткосрочного сбоя управляющего модуля
Техника может сбоить, по этой причине стиральное оборудование зависает и не отключается.
Как исправить
Перезагрузите устройство, выключив машину от сети на 10 или 15 минут.
Смотреть все
В случае, если рекомендации не помогли, машинка не останавливается, проблема может быть в засоре или неисправности сливного насоса. Вы можете вызвать мастера из нашего сервиса. Специалист выявит причину поломки и проведет ремонтные работы.
Почему стиральная машина не выключается?
Машинка может продолжать работу, даже когда заявленное время истекло. Она без остановки стирает, полоскает, выжимает или вовсе не отключается на последней минуте.
Сбой часто происходит из-за протечки; проблем с ТЭНом, модулем управления, датчиком Аквастопа. Причиной может также стать неисправность проводки, амортизаторов и щетки двигателя. В таком случае понадобится замена или ремонт деталей. Менее серьёзная и легко решаемая ситуация — порванный или просто слетевший ремень.
| Причина поломки | Объяснение проблемы | Варианты ремонта и решения |
|---|---|---|
| Перебои с электропитанием | Машина может остановиться, если произошло кратковременное отключение электричества, скачок напряжения, или сработал предохранитель/автомат в электрощитке. | Проверьте, есть ли электричество в доме (горят ли лампочки, работают ли другие приборы). Проверьте автоматические выключатели в вашем электрощитке. Если автомат "выбило", попробуйте включить его. Если сработал, а машина снова выключается, возможно, есть короткое замыкание в машине, и потребуется помощь электрика. |
| Проблемы с водоснабжением или сливом | Если машина не может набрать воду (нет давления, закрыт кран) или не может слить воду (засор), она остановится, так как не сможет продолжить цикл. | Убедитесь, что кран подачи воды полностью открыт и есть достаточное давление в водопроводе. Проверьте сливной фильтр на засор (обычно находится внизу спереди). Осмотрите сливной шланг на перегибы. Если машина не сливает воду, она не перейдет к следующему этапу. |
| Перегрев двигателя | При длительной работе, перегрузке или неисправности двигателя он может перегреться, и машина автоматически остановится для его защиты. | Дайте машине остыть в течение 30-60 минут. Если она после этого продолжит работу, старайтесь не перегружать её и следите за количеством белья. Если остановки из-за перегрева повторяются, это может указывать на износ двигателя или его угольных щёток (для коллекторных двигателей), что требует вмешательства специалиста. |
| Сбой электронного модуля управления | Электронная плата является "мозгом" машины. Если она дала сбой, она может не подавать команды на запуск отдельных компонентов (двигателя, КЭН) или неправильно обрабатывать сигналы от датчиков. | Отключите машину от электросети на 15-30 минут, выдернув вилку из розетки. Это поможет "перезагрузить" систему и устранить временный сбой. Если проблема повторяется, и все другие причины исключены, скорее всего, проблема в модуле управления, требующая профессиональной диагностики, ремонта или замены. |
| Неисправность датчика уровня воды (прессостата) | Если прессостат неверно определяет уровень воды в баке, машина может остановиться, "думая", что воды нет, или что её слишком много. | Отключите машину! Проверьте воздушную трубку прессостата на засоры или перегибы. Если датчик неисправен, он может требовать замены. Для точной диагностики лучше вызвать мастера. |
| Проблемы с нагревательным элементом (ТЭНом) или датчиком температуры | Если машина не может нагреть воду до нужной температуры (из-за перегоревшего ТЭНа) или датчик температуры неверно считывает данные, машина может остановиться на этапе нагрева. | Отключите машину! Если она останавливается на этапе стирки с нагревом и вода холодная, это может быть причиной. Диагностика и замена ТЭНа или датчика температуры обычно требуют обращения к специалисту. |
| Неисправность устройства блокировки люка (УБЛ) | В редких случаях, если УБЛ неисправно, оно может самопроизвольно разблокироваться или неверно сигнализировать о закрытии дверцы, что приведет к остановке цикла. | Отключите машину от сети на 15-30 минут. Проверьте плотность закрытия дверцы. Если проблема повторяется, возможно, УБЛ неисправно и требует замены. |
| Посторонний предмет в насосе или барабане | Если крупный посторонний предмет попал в сливной насос или заклинил между баком и барабаном, это может вызвать остановку машины. | Отключите машину! Прочистите сливной фильтр. Попробуйте прокрутить барабан вручную. Если он заклинил или вращается с трудом, возможно, внутри есть предмет. При необходимости, обратитесь к специалисту. |
| Износ подшипников барабана (при сильном заклинивании) | В крайне редких случаях, если подшипники полностью заклинили, это может остановить вращение барабана и, как следствие, всю машину. | Обесточьте машину! Попробуйте покрутить барабан вручную. Если он не вращается или вращается с большим трудом и скрежетом, это может указывать на заклинивание подшипников. Это серьезная и трудоёмкая поломка, требующая замены подшипников специалистом. |
Что можно сделать самостоятельно?
Стиральная машина не останавливается, если напор воды слабый. Процесс в таком случае затягивается. Однако это не означает, что устройство сломалось.
Чтобы проверить гипотезу, откройте любой другой кран в квартире и проверьте, как бежит вода. Если струя небольшая, дело не в машинке. Придется подождать либо выключить устройство, а затем снова запустить — с новой программой или только с отжимом.
Проблема также появляется из-за неправильной эксплуатации устройства. Какие еще действия можно предпринять самому:
- Проверить корректность подключения машинки к канализации. Сливной шланг должен находиться выше уровня бака. В противном случае вода будет сама уходить в канализацию, а машинка — пытаться постоянно добрать недостающий запас.
- Убрать часть вещей. Если одежды и белья в устройстве слишком много, барабан не сможет раскрутиться до нужных оборотов. Если заметили, что он вращается на маленькой скорости в режиме отжима, попробуйте вытащить часть вещей.
- Создать баланс нагрузки. Если стираете одну большую вещь и несколько маленьких, появляется дисбаланс. Машинка постоянно крутит барабан, пытаясь распределить по нему белье. Попробуйте вручную расправить большую вещь. Если не сработает, придется самостоятельно ее выкручивать.
- Перезагрузить устройство. Модуль управления может иногда «подвисать». Разовые и редкие сбои не говорят о его поломке. В этом случае достаточно перезапустить машинку. Отключите ее от сети на 10–15 минут, затем снова нажмите на кнопку питания и выберите нужный режим.
Если ничего не помогло, нужно вызвать мастера. Только он сможет выявить точную причину и быстро решить проблему. Самостоятельный разбор и ремонт без профессиональных навыков только усугубит проблему. Потребуется замена большего количества деталей или в худшем случае — покупка новой машины.
Неисправности стиральной машины
Разберем подробнее виды неполадок: какие у них признаки и способы устранения.
Неисправность ТЭНа
Если программа подразумевает нагрев воды, а ТЭН сломан из-за накипи или по другой причине, машина будет постоянно ждать, когда температура достигнет нужного уровня. Как правило, стирка без нагрева в такой ситуации проходит гладко.
Для устранения неисправности мастер сервиса демонтирует испорченный ТЭН и поставит новый. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, нужно приобрести средство от накипи.
Износились щётки двигателя
Графитовые щётки — детали моторы, которые передают напряжение и вращают барабан. Со временем они истираются — контакт с коллектором мотора ослабевает, его мощность начинает падать. Машинка пытается включить высокую скорость, но у нее не выходит.
Если заметили, что барабан крутится медленно на отжиме, возможно, причина именно в этом. В таком случае мастер заменит щетки на новые, и устройство снова начнет работать.
Слетел или порвался ремень
Приводной ремень может растянуться, слететь или порваться. При растяжении стиральная машинка крутит барабан без остановки и не может достигнуть высоких оборотов, так как ремень все время проскальзывает. Если он поврежден, специалист сервиса натянет новый. Если слетел, просто вернет на место.
Засор фильтра
Фильтр задерживает мусор, чтобы тот не попал в насос и сливной шланг. Если он оказался засорен, вода не будет уходить, а машинка не сможет закончить работу.
В этом случае мастер прочистит систему слива: сам фильтр, насос и сливной шланг. Если есть перегибы или повреждения, попробует распрямить либо заменит деталь.
Неисправность прессостата
Эта деталь отвечает за наполненность бака. Она дает понять системе, сколько в нем воды. Засор шланга датчика или камеры отбора давления может привести к непрерывному сливу воды, так как машинка будет думать, что бак полный.
Способ решения проблемы зависит от ее характера. Если датчик засорен, мастер прочистит камеру и трубку. Если датчик окажется неисправным, заменит его на новый.
Неисправен датчика системы «Аквастоп»
Датчик передает сигнал о наличии протечки в блок управления. Если он вышел из строя или просто «залип» в режиме протечки, вода из стиральной машины будет постоянно сливаться. При этом под самой машинкой ее не будет.
Специалист «Умного мастера» проведет тщательную диагностику системы «Аквастоп». В зависимости от уровня поломки полностью заменит либо отремонтирует ее.
Протечка
В поддон машинки может действительно проникнуть вода. Система «Аквастоп» сработает и начнет постоянно сливать воду в канализацию. Под машинкой может образоваться лужа. При такой проблеме мастер сольет воду из поддона, обнаружит место протечки и устранит неполадку.
Неисправность проводки или блока управления
Радиоэлементы блока управления могли сгореть либо окислиться — из-за попадания влаги на плату или скачков напряжения в электросети. Выйти из строя также могут дорожки в цепи ТЭНа и мотора на плате.
В этом случае устройство ведет себя по-разному:
- не переходит на следующий этап: постоянно стирает, полощет или отжимает;
- не отключается на последней минуте и не открывает дверцу;
- автоматически повторяет программу стирки после ее завершения.
В зависимости от степени поломки мастер выбирает способ решения: меняет радиоэлементы, пропаивает непригодные дорожки или перепрограммирует плату, если произошел сбой прошивки. В редких случаях при невозможности ремонта может понадобиться полная замена процессора.
Износились амортизаторы
Амортизаторы помогают снизить уровень вибрации, чтобы устройство смогло достичь высоких оборотов. Если они износились, появятся проблемы с барабаном. Машинка будет постоянно отжимать. Появятся сильный стук и вибрация. В такой ситуации специалист предложить полную замену амортизаторов.
Преимущества ремонта стиральных машин мастерами СЦ «Умный мастер»
Если не отключается стиральная машина, не тратьте время на самостоятельную починку. Это может обернуться еще большей поломкой. Доверьте задачу профессионалу — вызовите специалиста «Умного сервиса». Он быстро приедет, проведет диагностику и выполнит ремонт — качественно и с гарантией.
Почему стоит обратиться к нам:
- Ремонт на дому. Вам не нужно заниматься транспортировкой машины.
- Бесплатный выезд и диагностика по Астане. Мастер приедет через 30 минут либо в удобное для вас время. Разберет технику, определит причину неполадки и назначит цену.
- Гарантия на устройство и замененные детали: базовая 6 месяцев или расширенная 3 года.
- 15+ лет работы. Ремонтируем стиральные машины с 2009 года. Средний опыт мастеров — 7 лет.
- Реальные цены. Составляем официальные сметы, в которых подробно расписываем каждый шаг.
- Система скидок. 10% для новых клиентов и 15% на ремонт стиральных машин.
Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас, заполнив форму на сайте! Мы перезвоним Вам в течение 2 минут и ответим на интересующие вопросы!
Скидка 10% на ремонт
с 13:00 до 15:00
Перезвоним в течение 2 минут
О компании
14 лет
Работаем с 2009 года
300
Мастеров в штате
7 лет
Средний опыт работы
наших мастеров
наших мастеров
≈290
Положительных отзывов каждый месяц
2000
Выполненных работ в месяц
Как мы работаем?
1
Вы оставляете заявку
мастеру на удобные
для Вас день и время
2
Мастер приезжает,
проводит бесплатную диагностику,
находит причину поломки
3
Ремонтирует и тестирует
технику
4
Выписывает чек и
гарантию до 3-х лет
на ремонт и запчасти
Отзывы клиентов